Отправка запроса на продление временной активации производится только в том случае, если не успела пройти оплата за программу. При запросе необходимо указывать номер счета и регистрационные данные плательщика. Также можно воспользоваться этим разделом для запроса нового ключа (ID и PIN) при переходе со старых версий программы.
От (E-mail адрес): укажите свой реальный почтовый адрес, иначе сообщение может не дойти. Лучше всего указать тот же адрес, который был указан при заказе счета на оплату.
В описании укажите номер счета и причину задержки оплаты, либо номер и дату платежки, если оплата произведена.
Текущая страница справки: http://help.smart-soft.ru/doc20/index.html?acttrialmore.htm