Ошибки установки и удаления программы
|
Ошибки установки и удаления программы |
|
Драйвер программы уже установлен, требуется его удаление.
Программа установки обнаружила уже установленный драйвер. Он мог остаться из-за некорректного удаления ранее установленной программы (произошел сбой), а также если драйвер был установлен ранее вручную. Для предотвращения возможных проблем дальнейшая ее работа прекращается и удалить этот драйвер надо вручную.
| 1. | Убедитесь, что программа ранее была удалена. Откройте Add/Remove Program (Установка/Удаление программ) и, если там есть Traffic Inspector, удалите и попробуйте установить программу заново. Если не получается, см. следующий пункт. |
| 2. | Откройте Add/Remove Program и найдите там компонент драйвера - Windows Driver Package - SMART-SOFT Traffic Inspector Driver. Если есть, удалите и попробуйте установить программу заново. Если не получается, см. следующий пункт. |
| 3. | В списке сетевых соединений откройте настройки любого интерфейса и в списке найдите драйвер Traffic Inspector. Если он там есть, удалите его. Также его можно удалить вручную, для этого в директории Winnt\inf (он скрытый и системный, включите показ скрытых и системных файлов) надо через поиск найти все *.inf файлы, где в тексте содержится имя файла драйвера ticap.sys, и удалить их. |
| 4. | Откройте редактор реестра и удалите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ticapdrv, а также раздел со строкой {2E2448C5-1ACC-41F3-A621-3285C23E904A}. Перегрузите систему. Попробуйте установить программу заново. Если не получается, см. следующий пункт. |
| 5. | Откройте список оборудования системы. Включите отображение скрытых устройств. В сетевых устройствах найдите все драйвера Traffic Inspector Miniport и удалите их. Перегрузите систему. Попробуйте установить программу заново. |
После совершения действий по п.4 и 5 может получиться, что программа установится, но драйвера корректно не загрузятся. В этом случае удалите программу, перегрузите систему и поставьте ее заново.
Текущая страница справки: help.smart-soft.ru/index.html?probleminstall.htm