|
Ошибки установки и удаления программы |
  
|
|
Ошибки установки и удаления программы |
|
Драйвер программы уже установлен, требуется его удаление
Программа установки обнаружила уже установленный драйвер. Он мог остаться из-за некорректного удаления ранее установленной программы (произошел сбой) или в случае если драйвер был установлен ранее вручную. Для предотвращения возможных проблем дальнейшая ее работа прекращается, и удалить этот драйвер следует вручную.
| 1. | Убедитесь, что программа ранее была удалена. Откройте Add/Remove Program (Установка/Удаление программ) и, если там присутствует Traffic Inspector, удалите и попробуйте установить программу заново. В противном случае смотрите следующий пункт. |
| 2. | Откройте Add/Remove Program и найдите компонент драйвера - Windows Driver Package - SMART-SOFT Traffic Inspector Driver. Если компонент есть в списке, удалите и попробуйте установить программу заново. В противном случае смотрите следующий пункт. |
| 3. | В списке сетевых соединений откройте настройки любого интерфейса и в списке найдите драйвер Traffic Inspector. Если драйвер установлен, удалите его. Его можно удалить вручную: для этого в директории Winnt\inf (он скрытый и системный, включите показ скрытых и системных файлов) надо через поиск найти все *.inf-файлы, где в тексте содержится имя файла драйвера ticap.sys, и удалить их. |
| 4. | Откройте редактор реестра и удалите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ticapdrv, а также раздел со строкой {2E2448C5-1ACC-41F3-A621-3285C23E904A}. Перегрузите систему. Попробуйте установить программу заново. В противном случае смотрите следующий пункт. |
| 5. | Откройте список оборудования системы. Включите отображение скрытых устройств. В сетевых устройствах найдите все драйвера Traffic Inspector Miniport и удалите их. Перегрузите систему. Попробуйте установить программу заново. |
После совершения действий по пп.4 и 5 программа может установиться, но драйвера при этом корректно не загрузятся. В этом случае удалите программу, перегрузите систему и поставьте ее заново.
Текущая страница справки: http://help.smart-soft.ru/doc20/index.html?probleminstall.htm