При использовании авторизации по имени все события отписываются в системный лог - прежде всего проверьте, нет ли там ошибок, связанных с данным клиентом. Если серверу имя определить не удается, то, по крайней мере, будет отписан IP-адрес, откуда пришел запрос.

 

Агент при попытке запуска выдает ошибку типа "Socket error - Valid name, no data record of requested type" или "Host not found".

 

 Это ошибка распознавания имен внутри сети - некорректно сконфигурирован DNS. Если внутреннего DNS с интранет-зоной нет, то в настройках DNS на клиентской машине не следует указывать зону сети - в этом случае система при обращении по простому имени будет использовать распознавание имен Windows. Проверить это можно, запустив ping по имени сервера.

 

 Как вариант можно сервер в агенте прописать по IP-адресу.

 

При авторизации агентом на сервере появляется ошибка типа "Неверная отметка времени"

 

 С целью защиты от перехвата данных аутентификации в программе применен метод криптозащиты, который требует расхождения часов на компьютерах не более 5 минут. Эта ошибка появляется в случае, если расхождение больше. Для Windows 2000/XP/2003 имеется служба синхронизации часов и когда все машины в домене, время синхронизируется автоматически. Иначе придется для этого принимать дополнительные меры:

 

 

Неустойчиво работает авторизация через агента - он подключается не сразу и затем в процессе его работы переходит в режим попытки подключения.

 

 Возможные причины - потери пакетов во внутренней сети или перегрузка сервера (нехватка ресурсов). При большом количестве запущенных агентов можно порекомендовать увеличить время обновления данных на нем - смотрите настройку параметра Таймаут авторизации. Потери пакетов можно оценить командой ping.

 

 

 

---

Текущая страница справки: help.smart-soft.ru/index.html?problemauth.htm

Сайт разработчиков Traffic Inspector