|
Ошибки авторизации |
  
|
|
Ошибки авторизации |
|
При использовании авторизации по имени все события отписываются в системный лог - прежде всего проверьте, нет ли там ошибок, связанных с данным клиентом. Если серверу имя определить не удается, то, по крайней мере, будет записан IP-адрес, откуда пришел запрос.
Агент при попытке запуска выдает ошибку вроде Socket error - Valid name, no data record of requested type или Host not found
Это ошибка распознавания имен внутри сети, т.к. некорректно сконфигурирован DNS. Если внутреннего DNS с интранет-зоной нет, то в настройках DNS на клиентской машине не следует указывать зону сети - в этом случае система при обращении по простому имени будет использовать распознавание имен Windows. Проверить это можно, запустив ping по имени сервера.
Как вариант сервер в агенте можно прописать по IP-адресу.
При авторизации агентом на сервере появляется ошибка вроде "Неверная отметка времени"
С целью защиты от перехвата данных аутентификации в программе применен метод криптозащиты, который требует расхождения часов на компьютерах не более 5 минут. Эта ошибка появляется в случае, если расхождение больше 5 минут. Для Windows 2000/XP/2003/Vista/2008 есть служба синхронизации часов, и если все компьютеры в домене, время синхронизируется автоматически. Иначе придется принимать дополнительные меры:
| • | Система Windows 95/98/ME и в домене с сервером - используйте при запуске команду net time \\server /set. |
| • | Для Windows 2000/XP/2003/Vista/2008 в службе синхронизации времени пропишите внешние SNTP-сервера - справка Windows. |
| • | В любом случае можно применить любую бесплатную утилиту коррекции времени, работающую по протоколу NTP. |
Неустойчиво работает авторизация через агента: он подключается не сразу и затем в процессе его работы переходит в режим попытки подключения
Возможные причины - потери пакетов во внутренней сети или перегрузка сервера (нехватка ресурсов). При большом количестве запущенных агентов можно порекомендовать увеличить время обновления данных на нем - смотрите настройку параметра "Тайм-аут авторизации". Потери пакетов можно оценить командой ping.
Текущая страница справки: http://help.smart-soft.ru/doc20/index.html?problemauth.htm